揭秘：电商平台上的那些专业“删差评”背后不为人知的套路

有做过淘宝的同学很清楚，当买家给予一个差评，就潜在地意味着失去了几十单生意，特别是评语越恶劣，造成的影响越大。

像这样秀的卖家你是哭也不是，笑也不是，感觉是在秀“猪蹄儿”似的。但就是买家们的差评，滋生了一条灰色产业链：代删差评！

别小瞧了这“代删差评”，这背后不仅水很深，而且也很暴利。在网络上有这么一位淘宝卖家，因为被客户给了用词比较恶劣的差评，后续因为这条差评让其丢失了几十单生意……恨得牙咬痒痒。

这位卖家跟买家协商沟通，买家就是死活不删除差评，无论该卖家怎么赔礼道歉都不OK。没办法，该卖家就去联系小二来处理，但是小二呢？却是让卖家自己跟买家协商处理……要是能够协商成功，还找你小二有个毛用啊。

逼得这位卖家没办法，也是通过某渠道看到了有代删差评的服务，就心急火燎地去联系客服。对方给予的回复是：

删一条XXX元，在X天完成，如果加急，则需补加急费XXX元。

提供删差评的服务，在QQ群搜索关键词“删差评”有很多。那付款后到底能不能删除差评呢？能，且成功率比较高！

没过几天，该卖家购买的删差评服务生效了，他的那条差评也被删除了。但这也是对方给他下的一个钩子，让其越陷越深而设的鱼饵。

先来说下对方的那个删差评是怎么实现的。提供删差评服务的团队，在平台都有内部人员配合，具体操作是：

1）代删团队接单后，把买家的订单信息反馈给电商平台内部人员

2）内部人员接单后，就查询买家的订单信息，再通过内部手段获取买家账号及重置买家登录密码

3）获取账号和重置密码后，就直接登录买家的淘宝账号进入评价系统删差评或该差评

这就像某些知名企业，为了能够获得电商平台的广告资源，甚至不惜安排内部员工进入某些电商平台做间谍……套路都一样，做到里应外合。

有了这次的代删差评完美服务后，该代删平台的客服就开始伸出那魔爪了。就像该卖家推送他们平台的“淘宝白名单”服务。

换句话来讲，就是你购买该服务后，你的淘宝店想怎么玩就怎么玩，不会被电商平台官方处罚…….

这个服务也不贵，900块不到，相比于代删差评服务的费用，也才贵2~3倍而已。由于该平台完美地完成了删除差评的任务，该卖家就觉得这平台内部资源很强大，实力也摆在那里的，且价格嘛也不很高，眼睛一闭买。

买了这个服务后，该卖家就真的将“淘宝白名单”服务当成了万能保护伞，开始肆无忌惮地刷销量和其它违规操作……没操作几天，淘宝系统的惩罚通知来了，其店铺直接被处罚……一个好好地店铺就这样被自己刷死了。

最后该卖家去找提供代删产品服务的客服，质问对方“为什们我的店铺被惩罚了，不是在课程中说的放心大胆地操作吗？”…….对方客服没有作解释，而是直接抛出了一个新服务。

该新服务就是：

你支付XX万元，就可以帮你通过内部关系恢复店铺，而且不会有什么影响！

直至到这一步，该卖家才意识到对方是在给他下一个连环套。先通过提供代删差评服务，与卖家建立信任。然后再推荐他们的“白名单”服务，让卖家们使劲儿地违规，等卖家们违规后，再推出过万元的违规拯救服务……..招数够狠的！

目前该平台已经让不少像本文中的那位卖家一样上当受骗，但即便如此，该平台仍然是稳如泰山……业务继续，大不了就是少了一个识破他们真面目的客户而已。

虽然这个案例玩法是属于灰产，但是我们不得不佩服该平台将“吃客”的流程玩得很溜。

先低门槛提供高难度服务，然后再顺势推荐终端利润服务，最后再抛出高端高价服务……低门槛获取信任，中端吃掉对方利润，高端碰运气（宰一个算一个） 。

包括如今的互联网大部分成交，都是这个套路玩法。就是先通过免费把用户吸引过来，再通过低门槛服务让用户相信，获取信任后再让用户购买有利润的服务，最后才是让客户买高端服务。

这个营销成交套路非常好使，而且是屡用屡爽，而上述入坑的那位卖家就是中了这成交套路的招……如果是用于正规的商品交易倒没什么，但是将其用到欺骗用户上就显得有点过分！

所以，通过本文的分享，希望有遇到该情况的同学们能够善于分辨，小心着了对方的道儿！