凌晨两点下班后的人生

提到老罗，你最先想到的三个词是? 134 位锤子员工给出了以下回答。

图中既有胖，幽默，理想主义等为公众所知的标签，也有严厉，易怒，挑剔等只有身边人才能体会的特质。可见身为罗永浩的员工，愉悦欢喜常有，但并不总是如此。

几乎所有锤子员工都经历过以下这些事：

凌晨两点下班后的怀疑人生：为什么工作永远做不完?为什么怎么做都不合格?

接到父母苦口婆心的电话：听说你们老板跑了?高管走了?你就别在这儿耗着了，我帮你看好了一个公务员工作，你回家来考吧。

在朋友圈看到让人郁闷的转发：《锤子科技还能走多远?》《曝锤子科技将被XX收购》

伴随着不绝于耳的舆论非议，与接连不断的挫折打击，这些让人沮丧的瞬间，每天都在他们身上发生。

锤子员工的压力水平如何?

在追求高效，竞争压力巨大的互联网行业，加班，「996」，睡眠不足，上升缓慢等现象早已成为员工的常态。

一项针对国内数家大型互联网公司员工工作状况的调查显示，员工每周平均加班天数为 1.9 天，70{35d70732d1fe98e5cfea42b59418971da2b3cae7b4dfd8d770b8943d5ba7ed7b} 员工加班到晚上 9 点以后;在工作压力方面，47.9{35d70732d1fe98e5cfea42b59418971da2b3cae7b4dfd8d770b8943d5ba7ed7b}的员工认为工作压力较大，高于其他行业 38{35d70732d1fe98e5cfea42b59418971da2b3cae7b4dfd8d770b8943d5ba7ed7b} 的平均水平。

锤子科技的员工身上，是否也承受了超出常人水平的压力?他们的心理健康状况如何?

这是各色对锤子科技员工生存现状最大的好奇。

根据各色科技对锤子员工生活状态的数据调研，我们刻画出了一位典型的锤子员工。TA 的日常作息大致是这样：

7:20 起床 9:14 出门 10:00 开始工作 20:16 离开办公室 21:02 到家 23:50 睡觉

从这份作息时间表中可见，TA 大部分时间都处于工作状态，留给自己放松的时间很少。

关于运动时间的统计也佐证了这个结论。尽管锤子科技公司内部设置了健身房，但 TA 平均每天运动不足 30 分钟，这当中还包括了散步和上下楼的时间。跑步，踢球，游泳等高强度运动更是鲜少出现在 TA 的日常安排里，一周平均只会进行 38 分钟。

在长时间高负荷运转的工作状态下，锤子员工的感受是什么样的?

在「我很难放松自己」，「我很容易被激怒」，「我无法容忍任何阻碍我继续工作的事」等代表了一个人压力指数的题目上，锤子员工的得分显著高于人群平均水平，大部分人的压力指数处于中等偏高位置。

锤子员工压力水平和常模数据的对比 (来自各色心理问卷数据)

在工作情景下，当一个人做的事情无法达到预期水平时，压力就产生了。引起压力的因素，既有可能是来自外部的要求，也有可能是自己内在的期待。

那么，锤子员工的压力来源有哪些?

罗永浩是其中之一。

以下是来自锤子员工的自述。

朱萧木，产品总监 老罗有一点非常可爱，他真诚。对我们来讲就是，当他认为我们做的东西不好，会直接说，『你为什么给我端上来的总是屎?』『总是』这两个字很厉害。我感激他的真诚，但被骂的当口一定是有生理反应的。

他骂得最狠的几次，把我灵魂都打出去了。我跳出来看眼前这人，欸，他怎么这么生气呢?我早就不在乎他在骂什么，就光见着一个人在张嘴吼。我观察四周，发现时间都慢下来了，什么声音也听不见。等他骂完，我又唰得一下回来。如果真的有灵魂出窍，大概就是这样的体验。

草威，文案策划 我的压力水平应该是超标了。每天事情都忙不完，同时也担心自己把事做砸。因为一旦被打上锤子科技的标签，标准就会高很多。可能行业内平均水平是 60 分，但老罗的要求是 90 分及格，而我们的水平大概是 80 分。也许无论怎么改都达不到预期。

再加上罗老师是创作型人格，一个东西，一年前给他和当天给他，他都是要等到最后一秒才拿给别人看的。他永远都觉得不满意，这给我带来了很大的压力。

除了罗永浩，来自用户的期待与自我要求，也是采访中常被提到的压力来源。

方迟，UI设计总监 我很在意用户反馈，我们公司所有设计师都很在意。有一些狂热的粉丝，会把设计拿出来讨论。有时候哪个设计师犯迷糊出了问题，就会有用户@我们的微博：这是你们谁设计的?有失水准。

如果有人提出了很好的意见，我会点进主页，看是不是同行，常常会感慨有才华的人遍地都是。虽然我们的很多设计师已经是业内顶尖，但在细分的领域里，还是有很多人的专业技能，是我们远远达不到的。

锤子员工对压力的承受能力如何?

人们在巨大的压力或者生活变动面前，就像被压扁的弹簧。一段时间后，是恢复原状继续向前还是被彻底压垮，取决于抗压能力的大小。抗压能力也被称作「心理韧性」或「心理弹性」，抗压能力较强的人，拥有更多更积极的思考方式和稳定的人际支持，可以帮助他们顺利渡过难关。

针对基因数据的分析，并未发现锤子员工天生抗压能力显著高于一般人群。但从心理问卷得出的现状表现来看，锤子员工普遍有非常好的心理韧性，抗压能力与情绪稳定性显著高于一般人群。

也许这是工作环境塑造的结果。锤子内部融洽的人际关系，对于做出好产品的强烈信念等因素，为他们提供了应对压力的良好资源。这也使他们即便屡屡受挫，却愈挫愈勇。

锤子员工抗压能力和常模数据的对比 (来自各色心理问卷数据)

上文中提到的朱萧木和草威，属于人群中非常稀有的天生抗压能力最强，并在后天完全没有辜负基因的两位员工。与一般人不同的是，他们没有选择放松，暂离工作的方式来应对压力，而是迎难而上。

朱萧木 基因标签：抗压最强

老罗在东北长大，从小爆粗口骂人。我很理解他，太理解他了。有时我们还会出现这种心理：一个东西做砸了，准备被他狂骂一顿，但最后他只骂了预期的50{35d70732d1fe98e5cfea42b59418971da2b3cae7b4dfd8d770b8943d5ba7ed7b}，我们会很失落：欸，高潮没到?还有同事被骂完出来一脸愉悦，说好爽。可能有点M的倾向。

然而无论老罗怎么骂，我们产品团队的共识是，一定要拿着自己的方案去跟他争。我们都希望有一天能把他摁在地上，让他承认我们团队是牛X的，放手我们去做。这是我们的愿望，同时，也一定是老罗的愿望。

跟老罗抗争久了，我们或多或少总结出了一些经验。首先对方案一定要看他心情。如果他当下有怒气，别说了，一定一句话给你砍掉。第二你必须表现得非常惶恐。老罗属于攻击型人格，你越自信他越怼你。如果一上来就说，老罗你这个错了，他马上就会回，是你不对。而如果你说你拿不定，他就会说，你这是对的。总之就是想反驳你。

还有一种情况是，你犯了个错误。这时你最好把后果说得极其严重。像是我每次都会如丧考妣地跟他说，完蛋了，我们为公司造成了很大的损失，抱歉。这么说能很大程度激发出他的反抗精神，他往往会哈哈一笑，这算个P!这样这样几步就行了，去吧。

老罗肯定早就察觉到了我们的话术，也默许这样的方式。毕竟他时间就这么多，一发火会就开不下去，那公司还怎么推进?

我们部门的离职率高过一阵子，我很能理解。毕竟不是所有人都跟我和李毅一样，能在他痛骂的情况下再去反击。可能想，我爸我妈都没这么骂过我，这辈子挨的骂 90{35d70732d1fe98e5cfea42b59418971da2b3cae7b4dfd8d770b8943d5ba7ed7b} 在这个公司，我何必呢，我疯了?然后跳槽去一些大公司。看他们整天在朋友圈晒，晚上7点下班了。我就觉得，求仁得仁吧，都挺好的。每个人追求的东西不一样，我们追求的是跟老罗闯事业，人家追求的是生活。

不过我们公司有一个很神奇的地方，很多人走了会再回来，而且回来以后都很开心。比如李毅，他上两次回来之后还好，这次回来变得很厉害，帮我扛了很大一部分工作。我猜测原因，一个是他出去以后确实学到了一些东西;再者会一个以旁观者的视角看公司内部的问题，能看得更清楚。

而人的勇气恰恰来自于看清楚问题。前段时间他去跟老罗对飙一个方案，坚持我们做的是对的，让老罗最终妥协，我非常佩服。

我不可能离职。两方面原因吧，一个离开锤子我去哪儿?在这里待了五年后，再没有一家公司能吸引我了。第二，在锤子科技还有我没达到的目标：公司得成，以及我必须成为一个合格的产品总监。

成功当然没有标准化定义。有的人觉得我们现在就挺成功的，因为被很多人知道，公司还活着。这标准也太低了，还活着算什么成功?我定义的是我们有很多款产品反响都很好，才算成了。

至于合格的产品总监，如果哪天老罗什么事都放手让我去做，就算合格了。但一辈子实现不了也没什么。一直有个比你牛的人带着你，你有目标有空间，同时也知道怎么努力，这不是好事吗?

草威 基因标签：抗压最强

2013年3月，我们发布了第一款产品：一个可适配其他机型的系统。新系统错漏百出，通常一次更新就要修复上千个漏洞。当时用户反馈主要集中在微博上。有人骂骂咧咧地来，说你们什么科技公司啊，怎么做出这么个严重影响使用的东西。

于是我们的产品经理、客服，还有我，全扑在微博上，态度特别端正地为用户解答，有点吓人的那种端正。给那边都说不好意思了，回，没想到你们这么不容易。

你可以观察到用户一个特别有趣的变化：第一条破口大骂 → 第二条语气趋于正常 → 第三条就开始感谢了。我亲身经历了全过程，特别有意思。

当时同事不知道用什么方式回复能让用户接受，就都来问我。其实我在工作中展现出的人物性格，和我本人差别很大。我是一个特别分裂的人，处处都分裂。

葛优老师说过一句话，人们都夸他演技好，他说没觉得自己演多好，但他觉得作为演员有个基本要求就是演什么像什么，符合这个角色的需要。对我来说也是这样，工作、生活需要不同角色，我就会去找那个角色需要我怎样。分饰多角并没有给我造成过什么困扰。就像刘瑜说的，自己是支队伍。只要找对方向，角色扮演对我来说很容易。

如果纯粹为公司做宣传，我很乐意。可头疼的是，我们常常会面临一些舆论公关危机，绝大部分都是莫须有的，因为造谣成本太低了。比如之前有人在某网站上匿名发帖：如何看待锤子科技员工在公司里吸大麻?底下好几十条回答，都玩嗨了。

他们讲话很讲究方法，一上来就是个定论。我就搞不懂，大家无怨无仇的，怎么总是蓄意去害你呢?

其实面对这种情况，最简单的办法是，拿钱办事。这个网站上不是有人骂你吗，你就给它投资。我们做不了，一是没钱，二是老罗不同意。我们采取的方法是最笨的，一条条跟人讲道理。可没人舍得撤下『老罗』和『锤子科技』这种自带流量的新闻。

往往是某网站刚曝出个假新闻，立刻就被几十家网站转载铺开。我们挨个打电话让编辑撤稿，对方的统一口径是，我们只是转载，不承担责任。我特别害怕这种事，但公司这种事又特别多。只能调整心态，让工作状态下的自己接受这样的常态。

日常内容我基本可以把控，但关于产品的主策略，slogan是要和他磨的。没人会觉得想slogan需要空出单独的工作时间，所以会议通常放在一天工作之后的半夜。『漂亮得不像实力派』磨了四个月，前前后后想了几十个，过程很痛苦。但大家真正碰出来的那一刻，成就感无可比拟。

创业五年，背负压力前行的锤科员工，展现了高于常人的抗压能力。是什么让他们始终坚持与锤子共进退?探索成功的路上，他们如何应对危机与挫折?锤子又给了他们怎样的认同感与成就感?各色对锤子的底朝天调研，还未结束……

本文授权转载自：各色人类研究中心(gesedna)，作者：小耳朵

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