很多博客的学子们会问,现在到处都是秒杀群,白菜网站的,大多数顾客加的也不止一个两个秒杀群,那么在竞争如此激烈的情况下,同样作为淘宝客一员的我们怎么脱颖而出呢?怎么把顾客留在我们这里呢?怎么把他们变成自己的铁粉呢?
试想当顾客想买一个东西的时候,你殷勤的附上内部优惠券;当顾客选了半天想买的商品,但还做不出决定的时候,你及时给客户分析利弊,选出最佳的商品;当客户收到商品,出现售后问题,商家不理不睬的时候,你挺身而出,跟商家谈判,给顾客补贴运费退货。在他最需要你的时候,随时能够看到你的身影,你就是他的网购达人,这样顾客还会不黏你?有了这份信任感,你还有推销不出去的商品?
所以,在当下淘客玩法中,我觉得信任感和客户体验是最重要的,换句话说,让客户在你这里可以充分体会到在别人那里体会不到的优惠和福利,这就是你的优势,也是你留住顾客的不败法门。
那应该怎么开始做呢?我从以下几个点,开始分享给大家:
一、如何引流(本地引流)
如果大家现在连一个群都没的话,可以考虑从本地来引流:比如从本地的批发市场,或者高佣金商品里选择一些个性的、新奇的小东西,成本控制在100元以内,然后去商场,或者比较繁华的街道,印刷一个X展架或者做一些宣传单进行宣传,告诉大家,扫二维码进群可以送一个气球、发夹等等。
这招虽然很土,但是带来的流量是非常精准的,扫码的人群主要有两类:
一是爱新奇事物的年轻人
二是小孩子
年轻人虽然手里没多少钱,但是他们接受新鲜事物快,个别人还比较活跃,是我们群里的主要活跃份子,一般熟悉之后,帮你拉起人来,那一定是杠杠的,而且他们都喜新厌旧,所以复购率很高,只要在你这里下一单尝到了甜头,质量也没有问题,基本第二次还会来找你。
再就是小孩子,肯定有人疑问,小孩子又不会网购,给她们有什么用?给她们当然没用,小孩子当然不会购物,但是他们的父母会啊,叫她们的父母扫码进群,有一点很重要,东西不卖,只送,相信大家心里明白怎么回事,咱们当然希望把鱼都引导自己的鱼塘里,然后慢慢养肥了再杀。一般有孩子的购买力的都超强的,我邻居是一个妈妈,他老公在上班,比较忙,平时家里的东西都是网上买的。我上次见到她收了很多快递,就问在哪里买的,她告诉我说在一些经常分享内部优惠券的群里选购的,东西都特别超值。后来我把她发展到我的群里,现在已经是我群里很大的一个购买力,她没事想买什么了,都会问我有没有优惠券之类的。
回到咱们的正题,为啥我愿意去本地拉人,首先我觉得,因为都是一个地方的,甚至一个小区的,有比较好的信任感,就好比大家为啥愿意去门市买东西,就是因为门市买的东西出了问题也容易找到对方售后,所以同城的人更加容易相信你,也可以互留一个电话,没事常联系什么的。
二、怎么裂变群
送礼物。高佣金的礼物,然后做成一张比较诱人的图片,比如这样的图片(如图)
这里为啥选择送礼物而不直接发红包呢,因为如果是发红包之后,就会把很多人惯坏,红包在,人在;红包没,人也就没了。红包可以用,但是只是为了活跃,不能主要拿来裂变,如果关系全部建立在红包的基础,那么友谊的小船,很容易翻的,送礼物还有一个好处,就是让这些人体验一下下单的流程。
送礼物咱们也要有一个契机,不能上来就冷不丁的送,一般很容易得到的,大家都不会珍惜。
那怎么做呢?
你可以先发几个拼手气红包,活跃一下气氛,1元10个包,然后抢到最佳运气的可以得到今天礼物图片上的幸运礼物,原价多少钱的XX一个,然后把链接发给顾客,让顾客去拍一单,然后找你帮她代付,你帮她付款,这个活动的途中,你也可以筛选出来,谁会网购,谁不会,这样你可以把会网购的留下,不会网购的直接T了。对于那种不会网购的,但是多聊天的,多帮你的人也可以留下。
群里这部分都是你的种子用户,以后裂变的时候,靠的是他们。
等他们收到货了,东西也确实不错,可以让他们帮你在群里晒图,然后配合小号在群里说群主威武,群主多搞点这样的活动啊等等,把群里的气氛调动起来。
当信任感一旦建立了马上就趁热打铁,当他们收到你的礼物,且比较活跃的时候,你就要求一下,让他们把自己的亲戚朋友什么的都拉到群里来,吃人嘴短,拿人手软,他们也是很愿意帮你拉人的。
拉人途中,我们也不能闲着,拉进群几个人就再发一下活动,告诉大家都有这个活动,让大家帮你使劲拉人。
咱们裂变的时候也要给大家说清楚,拉人的时候就要告诉大家,咱们这个群是干嘛的,告诉他们我们跟上万家淘宝天猫商家合作,经常会给大家提供一些内部优惠券的商品,在你这买可以获得更多的优惠等等。反正就是话术,怎么好就怎么说。
当大家都了解了群之后,用托引出话题,既然群主能找到优惠券的商品。先推荐几个呗。
然后你就可以先抛出几个好的商品来试试了。
三、淘客群的维护
做淘宝客你的精华就在于你的客户,你有多少客户,有多少人信任你,你就能挣到多少钱,而且做淘客你还要有耐心,因为淘宝客本身就是把商品推广给有需要的人,我们不能保证说这个商品,我们完全明白,但至少我们可以把顾客问了的问题,想办法给解决了,让顾客可以享受到在其他群享受不到的待遇,这样人家才会对你死心塌地。出了问题,积极帮顾客解决问题,哪怕是去联系商家问问什么情况,送顾客一个运费险,送一个退货的运费等等,这样顾客也会感觉到心里暖暖的,从而更加信任你,就算再有偷人的也偷不走你的顾客。
而且我们还可以给顾客提供一些其他群没有的权限,比如:购买送积分,积分兑换礼品等等,礼物可以很诱人,比如,爱疯手机、电视、自行车、国内几日游等等,这个礼品可以是阶段性的,半年结算一次,如果没满足,来年叠加。有一个这样的积分,顾客被人偷的时候,就会考虑一下,哎呀,我这里还有这么多积分,走了都可惜啊,而且去的群不一定比这里好,所以就会打消走的念头,这也算是防止偷人的一个小技巧吧。还有一个就是,顾客在其他群里看到的商品,找你了,你可以找群主转换一下,购买之后也可以得到积分,这样还可以把客户从别人群发展到自己这里。
还有就是,顾客买东西的时候,送运费险,凡是要退货的,补贴运费。这些东西没多少钱,反而可以赢得一个人的好感。
再有就是,出了问题,积极帮顾客解决问题,让客户知道你心里是有人家的,你对人家的好,人家也会记到心里。
当然,淘宝客是可以长期来做的事业,咱们要做好一个打长久战的准备,不可能一口气吃一个胖子,有了第一步的迈出,还要坚持!
四、如何增加收入
VIP群,让他们知道等级的一个区别,就是VIP群,购买之后,可以享受到购买商品送的积分可以兑换商品,也就是上面说的年终有诱人的大奖,等等,让他们知道,VIP群跟普通群的待遇不同,但是呢?进群VIP群,是有条件的,比如购买满10单(6元以下的单子不算,6元以下的算福利单)可以进入VIP群,VIP群每天晚上准备有百元红包等等,然后在群相册,上传一些发红包的截图,来刺激他们购物。
比如,有特别商品的时候,比如那种韩束,北极绒等等商家做活动的时候,我们可以告诉大家,把宝贝分析给朋友,购买了也可以进VIP群。
有了这个VIP门槛之后,我们又可以把人群筛选一下,这些人都是实实在在的剁手族,他们是你的主要收入来源。
最后总结:目前做淘客的手法和思路很多,但是前提的信任感和客户体验是最重要的。借用一下有个老大的一句话,你把客户伺候爽了,客户才能让你爽!
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