央视告诉你淘宝京东卖家是如何”刷单”的

现实社会中，有各种各样的“托儿”，不用多解释大家也知道“托儿”到底是个什么角色。如今网购发展得很火热，网上也有“托儿”吗?还真有，一些大型的网购平台如淘宝、京东以及苏宁易购都有“托儿”，看来，网络也是现实世界的翻版。

网络上的“托儿”又是怎么工作的呢?《每周质量报告》对此进行了深入的调查，发现这还不是一两个人的行为，而是形成了一个巨大的产业链。政府现在越来越重视电商，总理也多次为电商站台，如果这电商中的消费水嗒嗒的，有很多都是出自“托儿”们之手，那不仅可能涉嫌违法，也是对电商整体发展的伤害。

生意做不好，刷单业务会自动找上门

这方面，山东的一位淘宝卖家小张就有类似的经历。2012年上大学的时候，他就开了一家网店。但是网店刚开张，生意不是很好，这个时候一个陌生的神秘业务却找上门来：刷单。根据小张的介绍，“刷单”就是用模拟真实购物的方式，达到提高店铺和单品排名、等级、提高自己店铺和商品展现量的一种手段。刷单还能让更多买家在搜索的时候轻松找到商品或店铺，从而促成购物。

说白了，如果某个商家刷单刷得多的话，那么他的商品就可以排到前面。而消费者作为客户，在搜索这个东西时，肯定会是第一眼能看到。对于很多商家而言，真实的生意做不了那么多，就要靠这些虚假刷单来完成。

谁在做刷单?专业的“刷手”已登场

什么样的人在做刷单?用电商的行业术语来说就是“刷手”。随着网络购物的不断发展，很多人开始尝试刷手工作，帮一些有需求的店铺刷信誉、刷销量、刷好评等等。而为了模拟真实的刷单，卖家往往会要求刷手按照真实的网购流程进行操作，并为商品付款，之后卖家再返还刷手所付货款以及支付劳务费。

而为了让这一切更接近真实，其中就有非常关键的一环，那就是刷单的卖家必须虚构包括快递在内的每一个购物环节。

快递单也值钱，这是什么生意?

广东惠州的刘先生做的是皮鞋生意，每天都会接收或者发出大量的快递包裹。最近他碰到一件怪事，有朋友告诉他，他的快递单被放到了网上叫卖，一个卖两块钱。这是怎么回事呢?因为刘先生自己并没有在网上卖单子。而且，单子上留有刘先生的名字、地址和电话，都是真实的。

根据记者的调查，不光是刘先生的快递单子，国内一些主流快递公司如中通、申通、圆通、韵达等的快递单子都有买卖，每张的价格是两到三元。实际上，这些单子并不完全是空单子，这些单子是真实存在的，在快递公司都能查得到。

空单很“高仿”，就只差送货了

从快递单子的买卖中，记者发现了一个网站：空包网，有这样一个网站专门运营。根据网站的销售人员介绍，所谓的“空包”其实就是用真实的快递单，写上你需要填写的快递信息，然后按照真实发快递的流程进行登记发送，同时也会记录物流信息，但是为了节省成本，并不会有人在最后一个环节去邮寄地址派送。

空单如此“高仿”，快递员怎么区分呢?原来为了快递员区分方便，“空包”的快递单号和正常的快递单号选用不同的号段，快递员只要根据这些号段就可以轻松判断哪些快递应该送，哪些快递不用送。

为了拉生意，通过空单提“业绩”

空单弄得这么逼真，还要花钱去购买，这到底是图什么?难不成是有人无聊，让单子自己在那里“飞”一会儿?肯定不是，所谓无利不起早。对于快递公司来说，发一些空单子差不多是无本生意，既不需要投入过多的人力、物力发送包裹，也不容易产生纠纷等问题，所以很多快递公司都开展了这项业务，空包网的客服表示，龙邦、速尔、全峰、飞远等快递公司都提供“空包”业务。

另一方面，真正让这个成为生意的是电商平台的卖家，包括淘宝、京东等平台上卖家都有这方面的需求。这背后的道理其实非常简单，比如说淘宝，里面进驻的卖家不计其数，消费者如何才能进入到你的店铺来购物?根据消费者一般的消费习惯，上到电商平台的页面之后，往往会通过搜索来搜自己要买的东西，而一旦消费者输入关键词进行搜索，出现在第一页中的第一个往往是销量最高、评价最多的。如何让自己的销量最多，显然如果卖不到这么多，弄些空单凑数就是一条捷径。

刷单的背后，已经形成一条产业链

其实，刷单已远不是一个人给另一个商家刷信誉、销量那么简单，它已经形成了一个产业，其中包括电商卖家、刷手、中间人和刷单公司等多个环节参与其中。记者在一家名为苏宁刷单平台的QQ群里，找到了很多关于刷单的经验介绍。在一篇《想做网络兼职的亲必看》的文章中，记者看到该平台自称：“专业为京东、淘宝、1号店、拍怕等多种平台商城刷信誉、冲月绩工作。”

事实果真如此吗?在一位自称是苏宁易购经销商的微博上，记者看到他自曝刷单的微博。那些做刷单的企业、QQ群正是看到了商家有刷单的需求，能带来丰厚的利益回报，才纷纷投身其中。

“虚假交易”，已经界定为违法违规

那么问题又来了，这合法吗?根据淘宝网自己制定的《淘宝规则》，淘宝将刷单称为“虚假交易”。而2014年3月15日开始实施的《网络交易管理办法》也有明确规定，刷单这种虚假交易的做法属于不正当竞争，对消费者而言更是一种欺诈行为。从行政角度来讲，不正当竞争执法部门主要是工商部门，可以处以一万元以上、二十万元以内的罚款。除了行政处罚之外，其他卖家也可以提起诉讼，追究侵权责任。

另外，也有法律专家指出，为刷单提供快递单号的公司或者个人，实际上是出售个人信息的行为，已经涉嫌触犯《中华人民共和国刑法》。但专家同时也指出，对于同样是帮助完成刷单行为的“空包业务”公司、网站，在我国现有法律、法规中对他们行为的法律和规定尚是一块空白。

不过，今年3月底，商务部发布了《中华人民共和国商品流通法》(草案征求意见稿)，其中第四十条对开办者信用义务提出了明确要求：开办者应当建立交易场所内交易信用评价制度和信用披露制度，并禁止场内经营者自行或通过他人虚构信用评价。

当务之急，弄清电商交易底数

就目前来说，刷单已被界定为明确的违法违规行为。目前我国电商公布的一波高过一波的交易数据当中，有多少是刷单带来的，还剩多少是真实的呢?这些疑问目前还没有权威的回答。而这些数据的真实性，既事关消费者的合法权益，也关系到诚实经营的商家的利益，更关系到税收的真实性和合法性，甚至这一数据还将对国家相关产业政策产生影响。因此相关执法部门的当务之急应该是弄清楚电商交易的底数，剔除水分，还市场一个真实。

来源/央视新闻《每周质量报告》

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