以百度为例，说说公司价值观和KPI

说起公司价值观，怕是马上就要联想起阿里巴巴，阿里巴巴是不是一个“有价值观”以及“有正确价值观”的企业，这个留给各位看官自行判断。我要说的是百度，因为百度显然是一个没有价值观的企业。

我曾经在微博里面写过：

百度最大的问题不是缺狼性，而是缺人性。狼性为术，人性为道，术以为生，道以致远。360表面看起来似乎狼性致胜，但道不在此。百度需要的不是继续争抢蚕食，而要明确在生态链里的责任及为社会贡献的价值。一味以竞争心拟战略迟早误入歧途。百度只是个技术流量贸易公司，Robin也只是个生意人，该醒醒了!

所谓价值观，不是空喊口号，也不是政治斗争的大棒，而是一把尺子，一个标准，价值观用在平衡短期利益和长期利益，用来在出现矛盾、冲突、选择的时候，以什么为依据。"Don't be evil"，就是Google的价值观之一。

说到这里，就会马上有看官跳出来：“Google吹牛，它也……blablabla”。这里我想说的是，所谓的“法制社会”并不代表没人违法，也不代表所有违法行为都会被追究，但是法律体系可以保证当出现违法行为被申诉的时候，按照一个确定的标准给出判断。Google并不见得一丁点Evil都没有做，但是如果Google内部开会来判断一件事情是否应该做、应该停，是可以按照“Don't be evil”这个尺子来讨论的。

我没有道德洁癖，不认为企业应该首先追求正义无私再考虑商业利益。恰恰相反，正确的价值观，不是让企业去做牺牲，更多的是为了保证企业的长期利益不被短期利益损害。就像一个人，之所以肯牺牲短期利益去“付出”、“奉献”、“守信”，很大程度上是为了给他人传达一个可被信任的信号，而信任是个人和他人更顺畅完成利益交换的基础，在该牺牲的时候牺牲，是一种做人的智慧，企业也是如此。

价值观首先在于企业能够明确自己的价值立足点。任何企业从长期来看，其创造的价值与获得的价值总是对等的。所以着眼于不断创造长远价值，才能获得不断盈利的动力。Google基于自己的价值观，长期对正常的SEO很宽容，因为最关键的并不在于是否每个点击都能挣钱，而在于搜索的结果是否能够最大程度满足客户需求，所以高质量的第三方内容提供者对Google改善自己的用户体验绝对是有益处的。Google甚至会扶持很多第三方内容提供者，并与其进行深度的合作，其中一些现在成长为Google很大的广告主，比方说TripAdvisor。

而百度总是急于收钱，即便百度已经是一家市值百亿的企业，即便百度每年已经获得了足够多的纯利润。他们也不肯放过从任何一个弱小网站赚钱的一丁点机会，这种作风无异于乱砍乱伐乱捕乱捞，竭泽而渔、杀鸡取卵的结果就是导致围绕百度的生态链劣化。因为营销费用过高，第三方B2C发展得很困难，导致商家最后流向营销成本更低的阿里，让阿里一家独大。

和百度的人接触，听到最多的词就是“变现”(Monitization)。很少有人提用户、很少有人提体验、很少有人提产品。一个只知道砍树不知道种树的公司，迟早有一天发现自己守着的这块山头已经变成荒山。因为百度眼里所有的善恶美丑，最后都落在CPM一个简单苍白甚至有点冷血的指标里。

今天在微信群里面写这段话的时候，有ex-Baiduer出来反驳我，说百度里面还是很注重用户体验和产品创新云云。但是当一个企业的大战略、大价值观出差错的时候，任何局部的、小范围的改善都起不到任何决定性的作用，那些所谓的创新，就像在刚被伐去的木桩边开出的一朵野菊花那么的虚弱、苍白、无力，改变不了这片山头注定成为荒山的命运。

百度如果想改变自己，不是去宣扬掠夺的“狼性”而是从今天开始，思考自己能创造什么价值，而不是去索取价值。从今天开始封山育林而不是变本加厉巴望着自己的伐木工能狠一点去别人的山头上砍伐。

百度从2005年上市到现在，除了搜索以及搜索附属产品，至今为止没有一个有影响力和口用户口碑的创新产品开发出来。不要讲贴吧，没有百度的搜索入口灌流量，贴吧那个简陋+丑陋的产品就是Bullshit。即便百度灌流量，百度百科从运营角度连知乎都干不过。这些都是为什么?难道是因为百度的员工不够聪明，不够有“狼性”么?还是公司的评价机制、价值观、激励机制出了问题?

也有ex-Baiduer的朋友，跟我讲这不是百度文化的问题，是因为职业经理人引入的KPI体系不合理，没有KPI，这些职业经理人不知道该怎么管理，而有了KPI，会抑制创新。所以KPI不应该由底层的员工来背。我认为这个说法有一定道理但是更多的是偏颇。首先Robin依然是公司的实质性控制人，职业经理人难道不是他招募的么?公司应该是什么样的战略，难道不是他决定的?Robin无论如何都是战略问题的第一责任人。其次，KPI体系应该有两个基本特点：

1.能够立足于公司长期价值，平衡好公司近期和长期经营目标，所以KPI里面一定要有能够反映公司长期根本价值的要素，我没见过百度KPI，不过我敢打赌一定没有，或者是无效的;

2.要根据不同业务部门的不同战略定位，给予不同的KPI要求。一个正常的国家，有农夫也有战士，如果全是农夫，或者全是战士，国家就会出问题。而给农夫和战士制定相同的KPI显然是不合理的。所以，不同的部门有不同的战略分工，有些着眼于创造价值，有些着眼于变现价值，是一个相互配合的有机体。如果所有的部门背的都是一个体系下的KPI，那么必然失衡。

百度的自留地已经开始有枯竭衰退的征兆，如果再不封山育林，注重养育，注重创造，注重生态链的共同繁荣，百度脚下的土地怕是迟早荒芜。

文章来源：老简论谈