1、出现“通讯超时WCE0003……”是怎么回事？
答：可能由于某种原因导致服务器与相关系统之间出现通讯超时错误，但需视具体出错提示而定。一般再试即可。或也可根据具体的提示信息与中信银行联系。
2、怎样申请网上支付功能？
答：首先，您已申请了中信银行个人网上银行有证书版。然后，登录个人网上银行有证书版进行网上支付功能开通，开通时需指定用于网上支付的借记卡/信用卡，同时设置支付限额。
3、如何取消网上支付功能？
答：您只需登录个人网上银行V5.0就可以进行网上支付功能取消。
4、如何保证网上支付的安全性？
答：网上支付采取了多种安全措施，确保您的资金安全。这些安全措施包括：数字证书、安全签名控件、https安全通讯、额度控制、事后追踪等等。
5、提交支付请求后没有任何返回，如何知道是否支付成功？
答：一般情况下是由于您的电脑与银行间的Internet通讯出现故障，银行返回数据时通讯中断，您只需要登录相应的个人网上银行有证书版，查询相应支付卡的余额信息，即可知道支付是否成功。如果账户余额没有发生变动，说明支付请求发送失败；如果账户余额已经扣减，说明支付请求发送成功，但返回数据时通讯中断。另外，我行给商户提供了即时的订单查询功能，一般情况下您可以通过商户提供的订单查询功能获知支付是否成功。
6、网上支付不成功的可能原因有那些？
答：一般情况下，如果支付不成功，银行会返回错误信息，明确告诉您错误原因，如密码错误、余额不足等，如果没有返回，一般是由于您的电脑与银行间的Internet通讯出现故障。
7、如何修改或撤销我的网上支付定单？
答：支付一旦提交给银行，则持卡人不能修改或撤销定单，但商户可以根据实际情况撤销定单。
8、如果提交支付请求后，持卡人的电脑系统出现故障，如何确定支付是否成功？
答：中信银行给商户提供了即时的订单查询功能，一般情况下您可以通过商户提供的订单查询功能获知支付是否成功。
9、在商户网站提交支付请求后，没有弹出付款页面是什么原因？
答：一般情况是商户端转向银行网站的程序出错，出现这个情况，请与商户或银行联系。
10、在付款页面无法显示输入卡号或密码的输入域，如何处理？
答：请重新刷新该页面即可。
11、对同一个定单重复提交会造成重复支付吗？是否有可能造成重复支付的误操作？
答：支付界面已经禁止您连续重复提交。
12、网上支付的限额是多少？
答：借记卡支付：客户自行设置。若使用文件证书，单笔限额在1000元，日累计限额为5000元。信用卡支付：在您的信用卡额度范围内支付。文件证书和移动证书客户信用卡单笔支付金额上限均为500元，客户可在500元以内设置单笔限额，若使用文件证书，日累计限额为5000元。通过支付宝支付累计月支付金额上限1000元。
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